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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Please contact us if you cannot find an answer to your question.

¿Por qué la imagen que capturé está desenfocada?

La distancia de trabajo de QuikVue es de 1,5 cm a 2 cm. Por favor, usa tus dedos para tocar la frente del paciente para estabilizar la mano que enfoca y acerca QuikVue al ojo del paciente para obtener una imagen clara.



¿Cuál es la garantía para QuikVue Plus?

QuikVue tiene una garantía completa de un año contra defectos de fábrica. Si el dispositivo tiene algún problema, por favor contáctenos. Enviaremos instrucciones de reparación y piezas de repuesto para ayudarlo a reparar el dispositivo.

 

Si el dispositivo está fuera de garantía, cobraremos un costo razonable por las piezas de repuesto o programaremos la recogida para reparar y enviar de vuelta al cliente.

 

Para solicitudes postventa, envíe la siguiente información:

 

Número de serie del dispositivo

Descripción del problema

Fotos y videos para ilustrar el problema

 

Respondemos dentro de 24 horas por correo electrónico.



¿Puede QuikVue Image capturar el segmento posterior/fondos?

No. QuikVue solo puede capturar imágenes del segmento anterior.



¿Qué teléfonos son compatibles con QuikVue?

Para la serie iPhone, QuikVue se adapta a todos los modelos de iPhone excepto a la serie iPhone 14 y iPhone 15.

Para teléfonos Android, QuikVue puede adaptarse a la mayoría de los modelos de teléfono.

QuikVue también puede adaptarse a iPad y otros tabletas.



Cómo recargar QuikVue?

QuikVue tiene batería integrada. Ofrecemos un cable tipo C en el paquete para recargar.



¿Cuál es la función del filtro amarillo?

El filtro amarillo se utiliza en combinación con la iluminación azul cobalto para mejorar el fluoresceíno. Eso hace que las patologías sean más destacadas, especialmente en el ajuste de lentes de contacto y en la prueba de TBUT.



¿Es QuikVue una cámara?

No. QuikVue es un adaptador, no una cámara. Tiene una lente macro de 10X. Utiliza la cámara principal del teléfono inteligente para tomar imágenes de alta calidad del segmento anterior.

¿Qué hay sobre la seguridad y la privacidad de los datos en QuikVue?

QuikVuefunciona opcionalmente con el software VisuDoc. El software VisuDoc tiene una aplicación para teléfonos y software para PC (compatible tanto con Windows como con Mac). El software de VisuDoc para PC se instala localmente en la PC del usuario. Eso significa que todos los datos del paciente se almacenan localmente en la PC del usuario. Ninguna tercera parte, incluida VisuScience, tiene acceso a estos datos.


QuikVue también puede funcionar directamente con la cámara predeterminada del teléfono. Las imágenes de los ojos del paciente se guardarán en el álbum predeterminado del teléfono, que también es local.Cualquier tercera parte, incluida VisuScience, no tiene acceso a estos datos.